Préparer et réussir sa certification Qualiopi

Objectif général

À l'issue de la formation, le participant sera capable de préparer son organisme de formation à l'audit Qualiopi et de faire vivre durablement sa démarche qualité.

Objectifs opérationnels

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

Expliquer le cadre réglementaire de la certification Qualiopi : obligations légales, accès aux fonds publics et mutualisés, cycle d'audits (initial, surveillance, renouvellement).
Identifier les 7 critères et les 32 indicateurs du Référentiel national qualité, ainsi que ceux qui s'appliquent à son activité (actions de formation, VAE, bilans de compétences, apprentissage).
Réaliser l'autodiagnostic de son organisme au regard du référentiel et repérer les écarts à corriger.
Produire les preuves attendues pour chaque indicateur applicable (programmes, procédures, questionnaires, outils de suivi).
Mettre en place un plan d'action et des outils de pilotage qualité : recueil des appréciations, traitement des réclamations, veille, amélioration continue.
Préparer l'audit : organiser les preuves, anticiper les questions de l'auditeur et adopter la bonne posture pendant l'entretien.
Distinguer une non-conformité mineure d'une non-conformité majeure, et proposer les actions correctives adaptées.

MODULE 1 – Comprendre le cadre Qualiopi (1 h) – Objectif 1

Accueil, recueil des attentes et quiz de positionnement
Obligation légale de certification et accès aux fonds publics et mutualisés
Catégories d'actions concernées : formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage
Organismes certificateurs, cycle d'audits et calendrier

MODULE 2 – Maîtriser le Référentiel national qualité (1 h) – Objectifs 2 et 4

Structure du référentiel : 7 critères, 32 indicateurs, indicateurs spécifiques et non applicables
Critères 1 à 3 : information du public, conception des prestations, accueil et suivi des bénéficiaires
Critères 4 à 7 : moyens, compétences des intervenants, veille, environnement professionnel, appréciations et amélioration continue
Pour chaque indicateur : niveau attendu et exemples de preuves recevables

MODULE 3 – Réaliser son autodiagnostic (1 h) – Objectif 3

Atelier : évaluation de son organisme sur les indicateurs applicables, à l'aide de la grille fournie
Repérage et hiérarchisation des écarts
Restitution et échanges en groupe

MODULE 4 – Produire et organiser ses preuves (1 h) – Objectif 4

Atelier : programme conforme, procédures, questionnaires, registre des réclamations, outils de veille
Modèles fournis et adaptés à chaque organisme
Organisation et classement des preuves pour l'audit

MODULE 5 – Piloter la qualité au quotidien (1 h) – Objectif 5

Plan d'action priorisé et tableau de bord qualité
CRM, automatisations et répartition des rôles dans l'équipe
Faire vivre l'amélioration continue entre deux audits

MODULE 6 – Réussir son audit (1 h) – Objectifs 6 et 7

Déroulement de l'audit vu par l'auditeur : échantillonnage, entretien, posture
Non-conformités mineures et majeures, délais et actions correctives
Mise en situation : simulation courte d'entretien d'audit, sur grille d'évaluation

Nota Bene Consulting

Préparer et réussir sa certification Qualiopi

Public visé : dirigeants d'organismes de formation, référents qualité, responsables pédagogiques ou administratifs, formateurs indépendants souhaitant se certifier
Prérequis : exercer ou préparer une activité de formation, de bilan de compétences, de VAE ou d'apprentissage.

Qui sommes-nous ?

Nota Bene Consulting est une agence de conseil spécialisée dans la certification Qualiopi et l'ingénierie de formation. Notre équipe réunit des auditeurs Qualiopi en exercice, des ingénieurs pédagogiques et des experts du financement de la formation professionnelle.

Notre regard d'auditeur, à votre service

Ce qui nous distingue : nous connaissons l'audit de l'intérieur. Comme nous auditons nous-mêmes des organismes de formation, nous savons précisément ce qu'un auditeur attend pour chacun des 32 indicateurs du référentiel national qualité.
Nous ne produisons pas de documents « pour la forme ». Nous mettons en place avec vous des pratiques réelles, cohérentes et faciles à faire vivre au quotidien. Ainsi, votre conformité tient dans la durée, bien au-delà du jour de l'audit.
Nos domaines d'intervention

1. Préparation à la certification Qualiopi
Diagnostic de votre situation au regard des 32 indicateurs
Création ou mise à jour de l'ensemble des documents qualité et administratifs
Mise en place des questionnaires, des processus de suivi et des outils de pilotage
Audit à blanc et préparation de vos équipes à l'entretien avec l'auditeur

2. Suivi qualité et audits de surveillance
Suivi qualité externalisé, mois après mois
Mise en place d'un CRM adapté à votre activité de formation
Gestion des questionnaires, relances clients, modèles d'emails et automatisations
Identification et traitement des actions correctives avant l'audit de surveillance ou de renouvellement

3. Création d'organisme de formation, de A à Z
Cet accompagnement s'adresse aux porteurs de projet qui partent de zéro. Il comprend la déclaration d'activité (NDA), la création du site internet, la structuration de l'offre, la conception des supports pédagogiques et la préparation de l'audit initial. Nous vous suivons du premier dossier jusqu'à la certification.

4. Ingénierie de formation et ingénierie pédagogique
Conception de programmes de formation conformes et attractifs
Rédaction des objectifs, des modalités d'évaluation et des parcours
Accompagnement aux démarches d'enregistrement au Répertoire spécifique (RS) et au RNCP
Référencement sur Mon Compte Formation

À qui nous adressons-nous ?

- Organismes de formation qui préparent leur première certification, un audit de surveillance ou un renouvellement
- Formateurs et consultants indépendants qui souhaitent rendre leurs formations finançables
- Créateurs de contenus et infopreneurs qui disposent d'une audience et souhaitent structurer une offre éligible au CPF ou aux OPCO
- Entreprises qui souhaitent créer leur propre organisme de formation interne pour former leurs collaborateurs
- Prescripteurs (experts-comptables, réseaux d'accompagnement) qui recherchent un partenaire fiable pour leurs clients

Notre méthode

Échange découverte : nous comprenons votre activité, vos objectifs et votre calendrier.
Diagnostic : nous évaluons votre niveau de conformité et identifions les écarts.
Plan d'action : nous établissons une feuille de route claire, priorisée et réaliste.
Accompagnement : nous produisons les livrables avec vous et formons vos équipes.
Audit et suivi : nous vous préparons à l'audit et restons à vos côtés pour maintenir votre certification.

Nos engagements

Une garantie de résultat : sur nos accompagnements Qualiopi, si l'audit n'est pas validé, l'accompagnement est remboursé (selon les conditions de chaque offre).